Nội Thất Minh Dương cam kết bảo vệ tối đa lợi ích của khách hàng bằng một chính sách đổi trả minh bạch,
rõ ràng, tuân thủ hoàn toàn theo bộ tiêu chuẩn khắt khe của Google Shopping.
1. Thời Gian Được Quyền Đổi Trả
Khách hàng có quyền yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng [Ví dụ: 7 ngày hoặc 30 ngày – Google khuyến
khích tối thiểu 7 ngày] kể từ ngày nhận hàng thành công (Căn cứ trên biên bản bàn giao hoặc vận đơn của
đơn vị vận chuyển).
2. Điều Kiện Để Sản Phẩm Được Đổi Trả
Sản phẩm chỉ được chấp nhận đổi trả khi thỏa mãn đầy đủ các điều kiện sau:
Sản phẩm còn nguyên trạng mới 100%, không có dấu hiệu đã qua sử dụng, chưa bị tháo dỡ, lắp ráp sai
quy cách hoặc cọ xát gây xước xát, hư hỏng.
Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, ốc vít đi kèm, tem nhãn mác, phiếu bảo hành chính hãng từ Minh Dương.
Khách hàng phải xuất trình được hóa đơn mua hàng hoặc chứng từ đối chiếu giao dịch thành công tại hệ
thống.
Lưu ý loại trừ: Không áp dụng chính sách đổi trả theo nhu cầu chủ quan (như đổi ý, đổi màu…) đối với
các dòng sản phẩm được đo đạc, sản xuất và thi công chuyên biệt theo kích thước riêng của văn phòng
khách hàng hoặc các sản phẩm thanh lý xả kho.
3. Các Trường Hợp Đổi Trả Miễn Phí (Lỗi từ Nhà sản xuất)
Minh Dương chịu toàn bộ chi phí vận chuyển thu hồi và đổi mới cho khách hàng trong các trường hợp:
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật kết cấu từ xưởng sản xuất (Ghế không nâng hạ được thủy lực, bàn bị cong vênh
ván cốt gỗ, lỗi nước sơn, vách ngăn lắp ráp lệch tâm…).
Giao sai chủng loại, mã sản phẩm hoặc sai màu sắc so với đơn hàng đã duyệt.
4. Quy Trình Hoàn Tiền
Trong trường hợp đơn hàng đủ điều kiện hoàn trả và khách hàng không có nhu cầu đổi sang sản phẩm thay
thế khác, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền:
Phương thức hoàn tiền: Chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng do khách hàng cung cấp.
Thời gian xử lý hoàn tiền: Trong vòng từ 3 đến 5 ngày làm việc kể từ thời điểm Nội Thất Minh Dương
nhận lại sản phẩm hoàn trả tại kho và kiểm định đúng điều kiện nguyên vẹn.
5. Địa Điểm Tiếp Nhận Đổi Trả
Khách hàng vui lòng liên hệ trước với bộ phận chăm sóc khách hàng qua Hotline để xác nhận tình trạng đơn
hàng, sau đó gửi hàng về địa chỉ kho chính thức của chúng tôi
