Nội Thất Minh Dương cam kết bảo vệ tối đa lợi ích của khách hàng bằng một chính sách đổi trả minh bạch,
rõ ràng, tuân thủ hoàn toàn theo bộ tiêu chuẩn khắt khe của Google Shopping.
1. THỜI GIAN ĐỔI TRẢ
Nội Thất Minh Dương hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong vòng 30 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng thành công.
Thời gian nhận hàng được xác định dựa trên thông tin giao hàng, biên bản bàn giao hoặc xác nhận từ đơn vị vận chuyển.
2. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ
Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm khi đáp ứng các điều kiện sau:
- Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, linh kiện và quà tặng kèm theo (nếu có).
- Có thông tin đơn hàng hoặc chứng từ mua hàng để đối chiếu.
- Sản phẩm không bị hư hỏng do tác động cố ý từ phía người sử dụng.
Nội Thất Minh Dương chấp nhận đổi trả đối với cả:
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc lỗi từ nhà sản xuất.
- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Giao sai sản phẩm, sai màu sắc hoặc sai quy cách đặt hàng.
- Khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng và muốn trả lại sản phẩm.
Đối với các sản phẩm được thiết kế, sản xuất hoặc thi công theo kích thước, mẫu mã riêng theo yêu cầu của khách hàng, việc đổi trả sẽ được xem xét tùy theo từng trường hợp cụ thể.
3. CHÍNH SÁCH MIỄN PHÍ ĐỔI TRẢ
Nội Thất Minh Dương hỗ trợ miễn phí đổi trả trên toàn quốc.
Khách hàng không phải thanh toán bất kỳ chi phí vận chuyển nào liên quan đến việc đổi hoặc trả sản phẩm trong thời gian áp dụng chính sách.
Mọi chi phí thu hồi hàng hóa, vận chuyển đổi mới hoặc hoàn trả sẽ do Nội Thất Minh Dương chi trả.
4. HOÀN TIỀN
Trong trường hợp khách hàng không có nhu cầu đổi sang sản phẩm khác, chúng tôi sẽ thực hiện hoàn tiền.
Giá trị hoàn tiền:
- Hoàn 100% giá trị sản phẩm đã thanh toán.
Phương thức hoàn tiền:
- Chuyển khoản ngân hàng.
- Hoặc hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu (nếu khả thi).
Thời gian xử lý hoàn tiền:
- Từ 3 đến 7 ngày làm việc kể từ khi sản phẩm được tiếp nhận và xác nhận đủ điều kiện hoàn trả.
5. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ
Bước 1: Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua Hotline hoặc Email.
Bước 2: Cung cấp mã đơn hàng và thông tin sản phẩm cần đổi trả.
Bước 3: Nội Thất Minh Dương xác nhận yêu cầu và hướng dẫn phương thức thu hồi hàng hóa.
Bước 4: Sau khi tiếp nhận sản phẩm, chúng tôi tiến hành kiểm tra và xử lý đổi hàng hoặc hoàn tiền theo quy định.
6. THÔNG TIN LIÊN HỆ
NỘI THẤT MINH DƯƠNG
Địa chỉ: Thôn Triệu Xuyên 1, Xã Phúc Thọ, Hà Nội
Cửa Hàng: sn20/227 Đường Nguyễn Văn Giáp, Nam Từ Liêm, Hà Nội
Hotline: 0972 000 528
Hotline: 0976 914 216
